Article 1 – Informations sur l'entreprise
Mina Cosmetics
Numéro d'entreprise : BE0793303513
Adresse : Sint-Annaplein 62, 9000 Gand
E-mail : info@mina-cosmetics.com
Ces conditions générales s'appliquent à toute commande passée via la boutique en ligne de Mina Cosmetics. En passant une commande, le client déclare accepter ces conditions.
Article 2 – Applicabilité
Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus via la boutique en ligne. Les dérogations ne sont valables que si elles sont convenues par écrit.
Article 3 – Informations sur les produits et offres
Nous apportons le plus grand soin à la description et à la présentation de nos produits. Cependant, des erreurs ou des inexactitudes peuvent survenir. Les images des produits sont à titre d'illustration et peuvent légèrement différer du produit réel.
L'offre est valable tant que les stocks sont disponibles. Mina Cosmetics peut modifier ou retirer des produits de l'offre à tout moment.
Article 4 – Prix
Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais d'expédition éventuels sont clairement indiqués avant la confirmation de la commande. Les modifications de prix n'affectent pas les commandes déjà confirmées.
Article 5 – Commande et paiement
Une commande est définitive dès que le paiement a été effectué avec succès. Le paiement peut être effectué par les méthodes de paiement proposées sur la boutique en ligne. Mina Cosmetics se réserve le droit de refuser une commande en cas de soupçon d'abus ou de non-paiement antérieur.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont traitées dans le délai de traitement indiqué sur la boutique en ligne. La livraison se fait par l'intermédiaire d'un partenaire de transport externe.
Le client doit vérifier la livraison immédiatement à la réception. Tout dommage visible doit être signalé le jour de la réception au service client, accompagné de photos claires du produit et de l'emballage. Les signalements tardifs ne pourront plus être traités.
Article 7 – Droit de rétractation et retour
Le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires après réception de la commande.
Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ne peuvent être retournés que si le produit est non ouvert, l'emballage d'origine est intact et le produit n'a pas été utilisé.
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris ou remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et vérification du retour, le montant d'achat sera remboursé par le même moyen de paiement.
Article 8 – Garantie et réclamations
La garantie légale s'applique conformément à la législation belge. La garantie ne s'applique pas en cas de dommages causés par une mauvaise utilisation, négligence, usure normale ou modifications du produit.
Les réclamations doivent être signalées le plus rapidement possible via le service client.
Article 9 – Réserve de propriété
Les produits livrés restent la propriété de Mina Cosmetics jusqu'à ce que le paiement intégral soit reçu.
Article 10 – Responsabilité
Mina Cosmetics n'est pas responsable des dommages indirects ou des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits ou par des tiers. Notre responsabilité reste en tout état de cause limitée à la valeur de la commande.
Tous les produits sont vendus avec mention de leurs ingrédients conformément à la législation en vigueur. Le client est responsable de vérifier avant utilisation si un produit contient des ingrédients auxquels il ou elle peut être sensible ou allergique.
Mina Cosmetics ne peut être tenue responsable des réactions allergiques, des intolérances ou des réactions cutanées résultant de sensibilités individuelles à certains ingrédients.
Nous conseillons aux clients, en cas de doute ou de peau sensible, de tester d'abord un produit sur une petite zone avant utilisation.
Article 11 – Confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur la boutique en ligne.
Article 12 – Droit applicable
Tous les contrats sont soumis au droit belge. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux du district du lieu d'établissement du vendeur.